A Fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a Békéltető Testület, amennyiben az eljáró tag vagy tanács megállapítja, hogy a kérelem megalapozott, és a vállalkozás alávetési nyilatkozatot tett, azaz a bepanaszolt vállalkozás az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismeri.
Vagy a Testület akkor is kötelezést hoz, ha  a kérelem megalapozott,  a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor nem haladja meg a kétszázötvenezer forintot.

Miért jó a kötelezést tartalmazó határozat?
Ha a fogyasztó kérelme megalapozott, de a felek nem tudnak egyezségre jutni, a testület 250 000 Ft-ig terjedő ügyekben kötelezheti a vállalkozást a fogyasztói igény teljesítésére. Ha a vállalkozás nem hajtja végre a döntést, a határozat végrehajtási záradékkal ellátható, és a végrehajtó intézkedhet a követelés behajtása érdekében. Tehát a határozattal és a végrehajtási záradékkal elkerülte a fogyasztó a bírósági peres eljárást, de mégis pont került az ügy végére, és kikényszerítheti a vállalkozó teljesítését.

Ráadásul 2025. július 23. napjától már 250 000 forint fogyasztói igényig van lehetősége a Testületnek megalapozottság esetén kötelezést hozni a panaszos fogyasztó javára.