Már sosem fognak válaszolni!?

A legtöbb fogyasztó már csupán a gondolatától is ideges lesz, ha ügyfélszolgálattal lesz dolga. A panaszkodás kultúráján persze lenne mit javítani, azonban vannak jogszabályi...

A kettős ár és az ezt felismerő fogyasztó története

Néha csak annyi választ el a jogunktól, hogy merjünk szót emelni érte. Ica jól érezte, hogy ebben a helyzetben van mit keresnie, el is...

Az ügyfélszolgálat egyenlő biztos idegeskedés?

Ebben a kisokosban egyszerre két (egymással összefüggő) jelenségről lesz szó: miben hibásak olykor a fogyasztók elvárásai, illetve milyen jogaik lehetne az ügyfélszolgálattal kapcsolatban.