Mit mond a jogszabály a tegeződésről és a magázódásról?
Időről- időre érkezik hozzánk fogyasztói kérdés, panasz arra vonatkozóan, hogy az eladó nem megfelelő hangnemben beszél a vásárlóval. Vajon kötelezhető jómodorra a kereskedő?
panasz
Kétségbeesett fogyasztó és a kötbért követelő szolgáltató esete
Péter nehéz helyzetbe került, az alábbi posztban megnézhetjük, hogy milyen lépéseket lehet a fogyasztó.
Közüzemi kérdésekben mikor, hova fordulhatok?
A közüzemi ügyek számos olyan területet lefednek, amit sem a fogyasztóknak, sem a szolgáltatóknak nem egyszerű megoldani és békés formában megegyezésre jutni. A nem...
Már sosem fognak válaszolni!?
A legtöbb fogyasztó már csupán a gondolatától is ideges lesz, ha ügyfélszolgálattal lesz dolga. A panaszkodás kultúráján persze lenne mit javítani, azonban vannak jogszabályi...
Egy jól végződött reklamáció története
Az online vásárlás sajátossága, hogy kizárólag azon információk alapján kell döntenünk, ami a webáruházban rendelkezésre áll. Ez sokszor kevésnek bizonyul és simán rossz döntést...
Online és személyesen is lehet Békéltetni
Ildikó Édesapját nem tájékoztatta helyesen a kereskedő, amikor azt mondta, hogy csak online lehet eljárást indítani és végigvinni. Nem ismerjük a vállalkozó szándékát, hogy...
Mit tegyek ha vitám van egy vállalkozással?
Ha jogvitába keveredünk egy eladó vállalkozással azontúl, hogy idegesek, csalódottak leszünk jó ha felmerül a kérdés, hogy hogyan tovább, hogyan oldódhat meg a gond....
Az ügyfélszolgálat egyenlő biztos idegeskedés?
Ebben a kisokosban egyszerre két (egymással összefüggő) jelenségről lesz szó: miben hibásak olykor a fogyasztók elvárásai, illetve milyen jogaik lehetne az ügyfélszolgálattal kapcsolatban.
„Én beírom oda a sérelmem, minden adatom, ahhoz, hogy válaszolni tudjanak. Aztán ki tudja meddig áll az ott.”
Eset
Eset
„Én beírom oda a sérelmem, minden adatom, ahhoz, hogy válaszolni tudjanak. Aztán ki tudja meddig áll az ott.”
-Aggódik László. Talán másnak is a fejében megfordult már ez a kérdés. Nézzük, mint ír a jogszabály: