PanaszakadémiaA Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesületének blogja

Ki fizeti a futárt a márkaszervizbe?

Örök dilemma egy meghibásodott termék esetén, hova forduljunk: márkaszervizhez vagy szakszervizhez? A márkaszervizben tutira ismerik a beteg jószágot, viszont a közvélekedés szerint drágábbak, lassabbak, macerásabban elérhetőek. A szakszerviznél óriási pro, ha a sarkon van, olcsóbb, rugalmasabb, de néha benne van a pakliban, hogy a javítás nem lesz tökéletes vagy ugrik miatta a garancia. A kérdést egyébként gyakran épp a meglévő garancia kérdése dönti el. Kivéve, amikor csak fokozza a dilemmát egy Békéscsabáról Budapestre való szállítással.

“Nekem bármilyen megoldás jó lenne, de a semmit nem fogadom el!”

Elég egyértelmű, hogy ebben az ügyben a megegyezés nem a vásárló hepciáskodásán múlik. Ő ugyanis kompromisszumkészen, a dicséretes “oké, félrement valami, spongya rá, van ilyen, de azért ne nézzenek már madárnak” állapotban várja az ügylete lezárását, és láthatóan egyetlen célja, hogy ne kelljen már totális vesztesként távoznia a bizniszből. Ehhez képest a cipőbolt panaszkezelése meglehetősen ridegnek tűnik. Kedves Monobrand/Tamaris, nem lenne egyszerűbb megegyezni, és nem örökre elveszteni egy vásárlót függetlenül attól, hogy cipészszakmai szemmel a lábbeli minősége vagy esetleg a vevő bütyke okozta félóra alatt azt a dudrot a cipőn? (Mondjuk teljesen suszterlaikusként a minimális lakásban hordás alatt deformálódó cipő…

Egy turista mit tehet? – Fogyasztóvédelmi tudnivalók utazáskor

Az emberek többsége szeret utazgatni, kirándulni, felfedezni. Valaki az egész világot bejárja, míg mások csak a saját országukra, esetleg a közvetlen környezetükre kíváncsiak. De miért is lényeges ez? Igen egyszerű a válasz: utazásaink során is felmerülhet számos olyan probléma, ami a fogyasztóvédelem sajátja, ezért érdemes tudásunkat ezen a téren is tágítani, elkerülve ezáltal a meglepetéseket és a felesleges bosszankodást. Minden téren fontos ugyan az előzetes információszerzés, de bátran kijelenthetjük, hogy ez az utazások terén különösen hangsúlyos. Ha ismerjük az esetleges buktatókat, a különböző helyzetekben érvényesíthető jogainkat, valamint azt, hogy hova fordulhatunk segítségért, tudatos fogyasztóként kelhetünk útra. De lássunk is néhány…

Na, most akkor tisztázzuk, hogy mit jelent az elévült követelés!

Az Intrum Zrt. (tavaly októberig Intrum Justitia) Európa és Magyarország vezető követeléskezelő cége, 25 országban vannak jelen, évente 80 000 cégnek dolgoznak, szóval nem kispályások. Senki nem szeret levelet kapni tőlük. Ezt legjobban úgy lehet megelőzni, ha az ember nem hagy maga után kifizetetlen számlákat, de ha már kapcoslatba kerültünk velük, akkor bizony nem úszunk meg egy macerás ügyintézést akkor sem, ha a követelés szerintünk alaptalan vagy már elévült. Az Intrum ugyanis nem hagyja félbe az ügyet, hiszen ezért fizetik. Mit tegyünk ilyen esetben, főleg, ha úgy gondoljuk, elévült az ügy? Először is tájékozódjunk, és tudjuk meg, hogy mi, az…

A mai számítógépes világban miért 3 hét egy utalás?

Olvasónkkal ritka bosszantó dolog történt: egy kedvére való használt autó vásárlását bukta el, amiért a Kőszegi Takarékbankban véletlenül rosszul könyvelték egy utalását, és három hétig tartott, mire helyrehozták azt. Addigra persze a biznisz huss, köddé vált, neki meg maradt a mérhetetlen csalódás és a hiábavaló várakozás okozta tehetetlen düh. A feltolult indulatok miatt nem is csoda, hogy az őt feszítő kétségbeesés és maró keserűség kifejezésére a szabadverset találta a legmegfelelőbb formának a vele történtek világba kiáltására.