Elállási jog és a visszaküldés módja, költségei
Az utóbbi időben több módosítás is történt a fogyasztóvédelmi szabályozásban. A tavalyi év egyik fontos változása a fogyasztók elállási jogát is érintette. Érdemes a...
Online vásárlás
Egy jól végződött reklamáció története
Az online vásárlás sajátossága, hogy kizárólag azon információk alapján kell döntenünk, ami a webáruházban rendelkezésre áll. Ez sokszor kevésnek bizonyul és simán rossz döntést...
Elállás lépésről-lépésre
Rendkívül népszerű vásárlási forma az online vásárlás, az Egyesületünkhöz beérkező fogyasztói kérdések nagy része is valamilyen módon internetes vásárláshoz kapcsolódik.
Karácsonyi vásárlási kisokos, avagy a még a virgács is jobb lett volna!?
A karácsonyi vásárlás már novembertől célegyenesbe fordul. Összegyűjtöttük tanácsainkat és bízunk benne, hogy segíthetünk olvasóinknak!
Nem figyelek, nem olvasok, csak rendelek. Biztos, hogy jól van ez így?
Gyakran gondoljuk azt, mi fogyasztóvédelmi szakemberek, hogy az internetes vásárlásról már mindent elmondtunk, és már mindenki tud mindent. Azonban a hozzánk érkező panaszokból azt...
„Jelenleg sem a pénz, sem a termék nem áll rendelkezésemre.”
Lóri és a szlovák cég esete több szempontból is érdekes és tanulságos. Érdemes elolvasni a panaszt és a válaszunkat is. Vajon jól tájékoztatta Lórit...
A békéltetés, mint ingyenes vitarendezési lehetőség
Képzeljük el, hogy vettünk egy vadiúj tévét egy online webáruháztól, de ahogy a futártól átvesszük, látjuk, hogy karcolás van a tévének a képernyőén. A...
Ilyen az, amikor tanácsunk, sajnos már csak a jövőre nézve segítség!
Erzsébet szerencsés, hogy rendszeresen vásárol így, de még csak most futott bele ebbe a helyzetbe. Bízunk benne, hogy a következő vásárlásánál jobban választ.
Amikor csak egy lépés választ el a megoldástól…
A mai átverésekkel teli világban nem is csoda, ha a fogyasztó a bankszámlaszámának megadásától is óvakodik, és jobbnak látja, ha készpénzben kapja vissza a...