Fordulhatok a Fogyasztóvédelemhez?
Judithoz hasonlóan nagyon sok fogyasztó nézegeti vagy vásárol a Marketplace felületen, azonban ha jót akarunk magunknak, akkor érdemes tisztába lenni a felület működésével, és...
Online vásárlás
Kitől rendeltem akkor ezt az árut? Avagy az online piacterek fogyasztóvédelmi kihívásai
Emag, facebook marketplace, Gruppi stb. oldalak igénybevétele gyakori módja annak, hogy a fogyasztók kinézik a megfelelő terméket és a legolcsóbban áruló „partnertől” megveszik. Ugyan...
Elállási jog és a visszaküldés módja, költségei
Az utóbbi időben több módosítás is történt a fogyasztóvédelmi szabályozásban. A tavalyi év egyik fontos változása a fogyasztók elállási jogát is érintette. Érdemes a...
Egy jól végződött reklamáció története
Az online vásárlás sajátossága, hogy kizárólag azon információk alapján kell döntenünk, ami a webáruházban rendelkezésre áll. Ez sokszor kevésnek bizonyul és simán rossz döntést...
Elállás lépésről-lépésre
Rendkívül népszerű vásárlási forma az online vásárlás, az Egyesületünkhöz beérkező fogyasztói kérdések nagy része is valamilyen módon internetes vásárláshoz kapcsolódik.
Nem figyelek, nem olvasok, csak rendelek. Biztos, hogy jól van ez így?
Gyakran gondoljuk azt, mi fogyasztóvédelmi szakemberek, hogy az internetes vásárlásról már mindent elmondtunk, és már mindenki tud mindent. Azonban a hozzánk érkező panaszokból azt...
„Jelenleg sem a pénz, sem a termék nem áll rendelkezésemre.”
Lóri és a szlovák cég esete több szempontból is érdekes és tanulságos. Érdemes elolvasni a panaszt és a válaszunkat is. Vajon jól tájékoztatta Lórit...
Elismerte a hibát, de se pénz, se kommunikáció
Talán a vállalkozással való folyamatos vita is jobban elviselhető, mint az amikor a vállalkozás megszakítja a kommunikációt, és nem reagál semmire. Hanna is egy...
Peti jól érzi, hogy valami nem helyes a vállalkozás tájékoztatásában
Vannak olyan helyzetek, amikor fogyasztóként úgy érzi az ember, hogy a vállalkozás által adott információk nincsenek rendben. Nem is kell mindent elfogadni, ha kétely...