Kedves Erzsébet!

Nincsenek jó híreink. Jogainkat csak akkor tudjunk érvényesíteni, ha tudjuk, hogy ki az akivel szerződést kötöttünk, így ki a helytállásra köteles.

Ön azt írja, hogy a weboldalon nem olvasható sem telefonos, sem egy e-mailes elérhetőség, sem cégnév, tehát nem azonosítható az eladó személye.

A bepanaszolt pontos meghatározása, megjelölése nélkül nem tud semmilyen jogi eljárást kezdeményezni a bepanaszolttal szemben. Tehát, a mostani helyzet inkább tanulópénz a jövőbeni vásárlásra nézve.

Tanácsok rendelés előtt:

Vásárlás előtt minden esetben győződjünk meg a webáruház üzemeltetőjének (szolgáltató, a termék eladója) személyéről. A weboldalon, Általános Szerződési Feltételekben, vagy bárhol az oldalon azonosítja-e magát a vállalkozás (jogszabály szerint ez kötelessége). A vásárlási feltételeket mentsük le a gépre vagy nyomtassuk ki, így később bizonyítani tudjuk milyen tájékoztatás volt hozzáférhető a honlapon a rendeléskor. Tisztában kell azzal lennünk, hogy a honlap magyar nyelvű megjelenése vagy a címében látható „.hu” kiterjesztés nem jelenti automatikusan azt, hogy az eladó Magyarországon letelepedett vállalkozó. Tudjunk róla, hogy a „.hu” domain nevet a magyar cégek mellett külföldi vállalkozások is használhatják.

Üdvözlettel:

Panaszakadémia