Védendő fogyasztó a gázszolgáltatónál
Sajnos sok olyan fogyasztó van, akinek az egyre hidegebb idő nagy nehézséget okoz, a gázszámla összege egyre csak növekszik. Egy lehetséges megoldást javasoltunk Istvánnak.
Tisztelt FOMA!
Kérem segítsenek, itt a hidegebb idő fázom és ez még csak a kezdet. Azt életem a feje tetéjén, állásnékül, betegen, egyedül. Nem tudom mi lesz, hogyan fogom fizetni az egyre csak emelkedő gázszomlámat.
Van valami segítségük?
Köszönöm, ha mondanak valamit István
A Panaszakadémia tanácsa:
Kedves István!
Az Ön esetében segítséget jelenthet, ha védendő fogyasztóként nyilvántartása veteti magát a gázszolgáltatójánál. A jogszabály szerint a fogyasztók védelemre jogosító, külön jogszabályban meghatározott tulajdonságuk alapján kérhetik a védendő fogyasztóként történő nyilvántartásba vételt. A lakossági fogyasztók között védendő fogyasztó lehet, aki szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő.
A védendő fogyasztók a vonatkozó jogszabályban megállapított bánásmódban és kedvezményekben részesülhetnek. A jogszabály szerint a szociálisan rászoruló fogyasztót különösen az alábbi kedvezmények illethetik meg:
1. részletfizetés,
2. fizetési haladék,
3. előrefizetős mérő.
Egy dokumetumot kell kitölteni és leadni a szolgáltatónál. Javasoljuk, hogy minél hamarabb keresse meg a szolgáltatóját, ha az szolgáltató weboldalán nem boldogulna a kérlem letöltésével, kérje szolgáltatója segítségét.
Bízunk benne, hogy segítségére lehettünk!