Fürdőutalvány, amely felkavarta az állóvizet
Tudjuk-tudjuk nem túl frappáns ez a szójáték, de tulajdonképpen ez történt. Móni nagyon örült az utalványnak, azonban összekeveredtek a dolgok.
Tisztelt FOME Egyesület,
2023. decemberében kaptam a barátnőmtől egy ajándékutalványt egy fürdőbe, ahova szerettem volna egy kezelésre bejelentkezni, ami számolásaim szerint fürdő belépővel együtt is bőven kijött volna az utalvány árából. Itt jött a bökkenő: felújítás miatt bezárt és először márciusi, majd már nyárvégi nyitást jelzett, amiből végül november végi nyitás lett. Az újra nyitást követően az áraikat nagyon-nagy mértékben megemelték, és az általam kinézett kezelés már nem szerepel a kezelések között. Panaszomra ugyan felajánlottak 1 óra svéd masszázst, amely nekem nem felel meg. Nem hajlandóak visszafizetni az ajándékutalvány árát, hogy arra költsem el az összeget, amire szeretném. Van egyáltalán van-e esély arra, hogy visszakapjam a felhasználhatatlan ajándékutalvány árát.
Előre is köszönöm mielőbbi visszajelzésüket! Móni
A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete tanácsa:
Kedves Móni!
A jelen ügyben érdemes megemlíteni, hogy az z ajándékkártyához kapott tájékoztatóban szerepel, hogy a kiváltása időpontjában lévő árakon tudja igénybe venni Ön a szolgáltatást. Továbbá az ajándékkártya nem egy adott szolgáltatás kiváltására ad lehetőséget, hanem általában véve bármely ott lévő, elérhető szolgáltatás igénybevételére jogosít. Éppen ezért álláspontunk szerint nem beszélhetünk a vállalkozás oldaláról történő szerződésszegés esetéről, hiszen az általános szerződési feltételeiben szabadon módosíthatja, hogy milyen szolgáltatásokat nyújt és az ajándékkártya nem pusztán 1 specifikus wellness funkcióra jogosíthatja fel Önt, hanem bármelyikre.
Ennél hatásosabb érv lehetne, hogy az ajándékutalvány megvételéhez képest olyan jelentős változások történtek, amik miatt Önnek már nem áll érdekében igénybe venni a szolgáltatást. Viszont ez az érvrendszer abban szenved hibát, hogy az áremelkedést elengedték Önnek, illetve csupán 1 db szolgáltatás vált elérhetetlenné. Mindezek alapján nem látunk olyan jogi indokot, ami miatt kötelezhető lenne a vállalkozás arra, hogy visszafizesse az utalvány árát.