„Ha elromlik az automata, a teleszatyor összegyűjtött palackokkal (50 forintos) mehetek haza.”
Mióta aktívan zajlik a palackok visszaváltása, gyakran érkezik kérdésként, hogy mi a teendő, ha a elromlik az automata. Nézzük, mit ír a jogszabály:
Kedves Cím!
Gyakran káoszba fullad a re-pontos visszaváltás a nagy üzletekben is. Úgy tudom nekik kötelelező biztosítani a gépi visszaváltást. Biztosítjék is, csak a nagy forgalom miatt folyton sor áll és rendszeresen elromlik az automata.
Ha elromlik az automata, a teleszatyor összegyűjtött palackokkal (50 forintos) mehetek haza. A boltban meg csak széttárják a kezüket, hogy a gép rossz, majd jön a szerviz, de azt nem tudják mikor.
Tényleg ennyi?
A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete tanácsa:
Kedves Kérdező!
Köszönjük megkeresését!
A visszaváltási díj megállapításának és alkalmazásának, valamint a visszaváltási díjas termék forgalmazásának részletes szabályairól szóló 450/2023. (X. 4.) Korm. rendelet az alábbiakat írja:
A 400 m2-nél nagyobb eladótérrel rendelkező, élelmiszert értékesítő üzletben a forgalmazó automata visszaváltó berendezéssel történő visszaváltási lehetőséget biztosít a kötelezően visszaváltási díjas, nem újrahasználható termék visszaváltására, az automata visszaváltó berendezés meghibásodásának esetére alkalmazott kézi átvétel mellett.
Tehát, ha az üzlet és palack a fent leírt kategóriába esett, és az automata hibás, nem üzemel, akkor a jogszabály szerint kézi átvételt kell alkalmaznia az üzletnek.
Bízunk benne, hogy válaszunkkal segíthettünk!