Van, hogy hamar rájövünk, nem is kellett volna leadni azt a rendelést.
Lehet egy éjszaka elég arra, hogy meggondoljunk magunk, és már nem akarjuk kézhez venni a néhány órával ezelőtt még jónak tűnő ruhát. Hát, ilyen helyzetekben is alkalmazható az elállási jog. Liza jól sejtette!
Tisztelt Cím!
Elállási joggal kapcsolatban lenne kérdésem, az eladóval (magyar webáruház) nem értek egyet, szerintem nins igaza. Kedden este 9 órakor leadtam egy rendelést ruhákra, amit bankkártyával ki is fizettem. Másnap meggondoltam magam, már reggel 8 órakor elküldtem a megrendelésre vonatkozó elállásomat, és a pénz visszafizetésére vonatkozó kérésemet. Válaszukban közölték, hogy nincs módjukban azonnal visszafizetni, mert a számlázás már megtörtént. Azt mondték, hogy amikor hozza a futár, ne vegyem át az árut, várjam meg, amíg a raktárba visszaér, akkor törlik a megrendelést és kb 3 hét múlva visszakapom az összeget. Kérem, segítsenek tájékozódni, hogy jogosan járt-e el a forgalmazó webáruház? Köszönöm, Liza
A Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete tanácsa:
Kedves Liza!
Az Ön ügyében a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet segíthet eligazodni, a rendelet 20. § (3) bekezdése értelmében a fogyasztó az elállását a megrendelés és a kiszállítás közötti időszakban is gyakorolhatja. Leírása szerint ezzel élt Ön is.
Ugyanez a jogszabály a 23. §-ában rendelkezik a vételár visszafizetési kötelezettségről:
„23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is”.
A fent idézett jogszabály értelmében Ön helyesen élt az elállási jogával a rendelés leadását követően, de még a csomag átvétele között. Nem kötelessége az elállási nyilatkozattal megvárni, hogy a csomagot kézbesítsék is az Ön számára. Továbbá a vállalkozásnak az elállási nyilatkozatát követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, vissza kell fizetni az előre kifizetett vételárat. nyilatkozattal megvárni, hogy a csomagot kézbesítsék is az Ön számára.
Javasoljuk, hogy a fent idézett jogszabályi hivatkozással együtt hívja fel a vállalkozás figyelmét ezekre a fontos információkra, és ennek fényében kérje újra a vételár visszafizetését.Ha ezt követően sem történik meg rendben a visszafizetés, akkor Ön a Békéltető Testületnél alternatív vitarendezési eljárást indíthat díjmentesen. A kérelméhez az előzmény iratokat csatolni kell.
A Békéltető Testületről az alábbi linkekre kattintva talál bővebb információkat :
www.bekeltetes.hu
Bízunk benne, hogy válaszunkkal a segítségére lehettünk!
Üdvözlettel: FOME