„Miért nekem kéne bizonyítanom, hát így védik a fogyasztókat?!”
Imi cipős ügye és az ezzel kapcsolatban benne felmerülő gondolatokat azért osztjuk meg, mert szinte minden fogyasztóban megfogalmazódnak hasonló mondatok. Tudjuk, hogy a csalódás...
Hivatalos ügyek
Online és személyesen is lehet Békéltetni
Ildikó Édesapját nem tájékoztatta helyesen a kereskedő, amikor azt mondta, hogy csak online lehet eljárást indítani és végigvinni. Nem ismerjük a vállalkozó szándékát, hogy...
Mit tegyek ha vitám van egy vállalkozással?
Ha jogvitába keveredünk egy eladó vállalkozással azontúl, hogy idegesek, csalódottak leszünk jó ha felmerül a kérdés, hogy hogyan tovább, hogyan oldódhat meg a gond....
Miért kapok kéretlen leveleket?
Az adataink biztonsága lényeges kérdés. Joggal merül fel a gondolat, hogy hogyan tudják a címeinket, ha mi nem adtuk meg azokat. És az is...
„Lehet nem tűnik nagy gondnak ez, de kellemetlen helyzetek tömegét adja.”
Nem Éva az egyetlen, akit foglalkoztat ez a kérdés, az alábbiakban leírjuk, hogy mit ír a jogszabály ezekre a helyzetekre.
Az ügyfélszolgálat egyenlő biztos idegeskedés?
Ebben a kisokosban egyszerre két (egymással összefüggő) jelenségről lesz szó: miben hibásak olykor a fogyasztók elvárásai, illetve milyen jogaik lehetne az ügyfélszolgálattal kapcsolatban.
Fontos, fogyasztókat is érintő változások a Békéltető Testületi eljárásban.
Az első és talán legfontosabb változás, hogy 200 ezer forint alatti igénynél kötelező érvényű határozatot hoznak a Békéltető Testületek A fogyasztóvédelmi törvény januári változásával...
Mit tegyünk, ha visszaéltek az adatainkkal?
Mit tehetünk, ha valaki online szerződést köt egy szolgáltatóval a nevünkben, aztán nem fizeti? Olvasónk esete szerencsére nem általános, de nem árt tudni, mik...
Hány napja van egy vállalkozásnak, hogy a panaszomra reagáljon?
Egyszerűségében is fontos kérdés, amivel minden tudatos fogyasztónak érdemes tisztában lennie – és persze a vállalkozásoknak is.