Csere vagy vételár visszafizetés dilemmája-amikor a csere hasznosabbnak bizonyul
A legtöbb esetben a korábban megvásárolt termék ára a piacon csökken, azonban vannak eszközök, amelyek új vételára akár hónapok alatt is növekedhet. Emiatt a...
Eset
Elálltam a vásárlástól, de a webshop mégis levonná a szállítást – jogos?
A vásárlásaink jelentős része már az online térben zajlik, vannak részletkérdések, amelyek még mindig elbizonytalanítják a fogyasztókat és a kereskedőket. Az alábbiakban segítettünk Imrének.
„Szabályos ez így?”-kérdezi Henriett, aki szeretné, ha megmondanánk kinek van igaza
Panaszosunk gyári csomagolásban küldte a terméket, ráírta, hogy törékeny, de törötten érkezett a csomag. Mit tehet Henriett?
„Nagyon csalódott vagyok!”- Ha az innivaló epres, akkor tényleg eperből van a legtöbb benne?
Levente története kifejezetten olyan eset, amikor laikus fogyasztóként teljesen megértjük a csalódottságot, és a megtévesztettség érzését, azonban jogilag más a helyzet.
A Valentin napi ajándék és a csalódás
Tibor kedveskedni szeretet volna feleségének, de csalódás lett belőle. Vajon helyesen járt el a kereskedő vagy meg kellett volna oldania a helyzetet?
„A jó öreg deákferences nem ugyanolyan fizetőeszköz, mint a kártya?”
József egy egyszerű vásárlás során tapasztalta azt, hogy készpénzzel nem tud fizetni a boltban. Hiába reklamált ott helyben, nem tudta elérni, hogy készpénzzel fizethessen....
Mit mond a jogszabály a tegeződésről és a magázódásról?
Időről- időre érkezik hozzánk fogyasztói kérdés, panasz arra vonatkozóan, hogy az eladó nem megfelelő hangnemben beszél a vásárlóval. Vajon kötelezhető jómodorra a kereskedő?
„Tényleg az én költségem kell legyen a különbözet?”
Réka jól érzi, hogy valami nem stimmel a vállalkozó megoldási javaslatában. Nézzük, mit tehetünk fogyasztóként az ilyen ügyekben:
„A kereskedő a szállítóra, szállító a kereskedőre hárítja a problémát.”
Közeledik a karácsony, egyre nagyobb a csomagforgalom, és sok Ildikóéhoz hasonló panasz várható.