A kettős ár és az ezt felismerő fogyasztó története
Néha csak annyi választ el a jogunktól, hogy merjünk szót emelni érte. Ica jól érezte, hogy ebben a helyzetben van mit keresnie, el is...
Eset
Egy jól végződött reklamáció története
Az online vásárlás sajátossága, hogy kizárólag azon információk alapján kell döntenünk, ami a webáruházban rendelkezésre áll. Ez sokszor kevésnek bizonyul és simán rossz döntést...
Hibátlan, de mégsem jó
Az alábbiakban leírt történet bármelyik fogyasztóval megtörténhet, sőt lehet már meg is történt. Az üzletben vásárolt hibátlan a termék, de mégsem megfelelő történet kapcsán...
Új szabályok, nagy tévedések
Tavaly (2024.) május 8-ától újabb fogyasztóvédelmi módosítások léptek életbe. Az egyik fontos változás, hogy az ún. tartós fogyasztási cikkekre nézve már minimum 2 éves...
„Miért nekem kéne bizonyítanom, hát így védik a fogyasztókat?!”
Imi cipős ügye és az ezzel kapcsolatban benne felmerülő gondolatokat azért osztjuk meg, mert szinte minden fogyasztóban megfogalmazódnak hasonló mondatok. Tudjuk, hogy a csalódás...
Karácsonyi sértegetés, ami pozitív csalódással ér véget
Avagy mit tegyünk, ha fogyasztói jogaink nem sérültek, de a lelkünket, annál inkább bántja az eladó reakciója?
A harminc éves vasaló még működik.
A harminc éves vasaló még működik, a 2 éves pedig már nem. Elég gyakran halljuk ezt a megállapítást a fogyasztóktól. A mai fogyasztói társadalmunkban...
„Vége lesz a télnek mire visszakapom.”
Gyakran olvassuk panaszokban ezt vagy hasonló mondatot a vásárlóktól, amikor egy-egy minőségi kifogás ügyintézése annyira elhúzódni látszik, hogy a kereskedő javítása feleslegessé válhat.
Online és személyesen is lehet Békéltetni
Ildikó Édesapját nem tájékoztatta helyesen a kereskedő, amikor azt mondta, hogy csak online lehet eljárást indítani és végigvinni. Nem ismerjük a vállalkozó szándékát, hogy...